近日，平安人寿聊城中心支公司完成了自成立以来最大赔案，向因意外身故的李先生的受益人支付了160余万元的理赔金。
    据了解，客户李先生2012年8月通过平安人寿电销渠道投保了两份《倍保安行》保险，共缴纳首期保费5484元，自驾车意外保障高达160万。后李先生在青海出差时驾车发生意外，不幸身故。接到理赔申请后，机构迅速展开调查，在核实案件情况属实后，于2013年12月顺利结案，共计赔付1601914.4元，创造了自聊城中支成立以来的最高理赔金额。
    此案件因为客户在异地出险，而且没有第一时间来公司申请理赔，调查取证过程比较困难。但机构本着“客户至上”的宗旨，在收到客户的理赔申请后，第一时间成立了专案小组，一方面迅速与相关部门取得联系，详细了解客户的出险信息，核实保险责任；另一方面详细解释理赔案件的处理流程，解除客户家人的担忧，并及时知会理赔动态,最终高效的完成了自申请人递交理赔申请到支付赔付金的全部流程，用实际行动兑现了平安人寿“信守合约，为您寻找理赔的理由”的庄严承诺，让客户对家人的爱得以延续。
    在人生旅途中，风险常会发生。针对广大客户对理赔的服务诉求，平安人寿不断升级对理赔的服务承诺，从受理渠道、赔付时效和上门服务等多方面进行完善，力求让客户享受到更加方便快捷、省心省力的专业服务。  文：高立朋